Магазин автозапчастин

Історія CarWay почалася ще у далекому 2015 році. Тоді ми працювали у складі компанії CarLine і займалися запчастинами майже цілодобово: приймали вантажі, збирали замовлення для магазинів, возили коробки на склади. З часом стало зрозуміло, що нам тісно в рамках однієї структури – хотілося розвиватися швидше, пробувати нові підходи до сервісу, експериментувати з асортиментом. Так ми виділилися в окрему команду і народився CarWay – вже як самостійна компанія.

Перші роки ми працювали як класична оптова контора. Наші клієнти – магазини, СТО, дрібні оптовики, яким потрібні були стабільні поставки та живий контакт із менеджером, а не просто “сухий прайс”. Телефон практично не замовкав, ми виписували накладні вручну, носили коробки своїми руками і дуже добре пам’ятаємо, як це – боротися за кожне замовлення. Саме тоді ми зрозуміли головне: швидкість обробки заявки та чесність у підборі деталей важать не менше, ніж ціна.

Поступово кількість клієнтів росла, а разом із нею – і команда. У нас з’явилися окремі менеджери з продажу, логісти, люди, які відповідають за склад і контроль якості. Замість одного телефону – цілий відділ продажів, замість маленького складу – два повноцінні склади в Чернігові та склад у Дніпрі. Це дозволило нам тримати в наявності значно більший асортимент і відправляти замовлення не “коли буде поставка”, а в той самий день.

Коли ми відчули, що оптовий напрямок стоїть міцно на ногах, логічним кроком стало вийти в онлайн і почати працювати з роздрібними клієнтами. Так з’явилися наші інтернет-продажі: маркетплейси, власні сторінки, онлайн-консультації. Ми перенесли наш оптовий досвід у роздріб – тому у нас немає “віртуальних” позицій: якщо деталь зазначена як наявна, вона реально лежить на одному з наших складів, а не “десь у постачальника”.

Спочатку ми спеціалізувалися лише на запчастинах до популярних моделей, але з часом стали відчувати запит від клієнтів на ширший асортимент. Сьогодні в CarWay можна знайти не тільки класичні деталі, а й супутні товари: балони, аксесуари, витратні матеріали та інше обладнання, яке потрібне в роботі СТО чи звичайному автовласнику. Окремий напрямок – робота з іномарками, зокрема ми почали активніше завозити оригінальні деталі до Renault та інших брендів. Ми регулярно розширюємо лінійку, стежимо за попитом та додаємо нові позиції, щоб клієнт міг закрити максимум потреб «в одному місці».

Нашою сильною стороною завжди була й лишається швидка обробка замовлень. Заявки, які надходять у робочий час, ми опрацьовуємо максимально оперативно: менеджер уточнює деталі, при потребі допомагає з підбором, перевіряє сумісність запчастини з конкретною модифікацією авто. Перед відправленням кожен товар проходить візуальний огляд – ми перевіряємо цілісність, комплектацію, маркування. Для нас важливо, щоб клієнт отримав не просто “коробку з деталлю”, а повністю готове до встановлення рішення, без сюрпризів.

Ми розуміємо, що в інтернеті багато тимчасових продавців, які приходять “на пару місяців щось протестувати”. CarWay – це протилежна історія. Ми працюємо з 2015 року, інвестуємо в склади, людей, складські запаси, автоматизацію та сервіси. У нас є реальні фізичні склади в Чернігові та Дніпрі, куди щодня приїжджають машини з товаром, працюють співробітники, пакуються замовлення. Ми не ховаємося за анонімними профілями – на цій сторінці ви можете побачити живі фото складів, стелажів, робочих місць, нашої команди.

Окремо ми багато уваги приділяємо сервісу та комунікації. Якщо деталь з якоїсь причини не підійшла – ми не робимо вигляд, що “так і було”, а допомагаємо розібратися, запропонувати альтернативу, організувати повернення згідно з правилами майданчика. Наші менеджери – це не просто оператори кол-центру, а люди, які роками працюють із запчастинами й розуміють, що таке терміновий ремонт, коли авто потрібне “ще вчора”.

Чому варто купувати саме у нас?

• Ми працюємо з 2015 року і пройшли шлях від маленької оптової команди до повноцінної компанії з кількома складами.

• Ми маємо реальні запаси на складах у Чернігові та Дніпрі – це мінімум очікування і швидка відправка.

• Ми перевіряємо товар перед відправкою і відповідаємо за те, що вкладаємо в коробку.

• Ми постійно розширюємо асортимент, включно з оригінальними деталями до іномарок, щоб ви могли знайти все необхідне в одному місці.

• Ми – “жорсткі” в хорошому сенсі слова: вимогливі до якості, до строків, до себе. Нам важливо, щоб клієнт повернувся до нас знову, а не просто одного разу залишив замовлення.

CarWay сьогодні – це живий, працюючий магазин і склади, команда менеджерів, складських працівників та логістів, які щодня займаються однією справою – допомагають людям швидко отримати потрібні запчастини та супутні товари. Ми не зупиняємося на досягнутому й плануємо й надалі розширювати асортимент, покращувати сервіс і показувати у відеооглядах, як виглядає наші склади та як ми працюємо “зсередини”.

Якщо коротко: ми тут надовго, ми реально існуємо, і ми відповідаємо за кожне відправлене замовлення.