Повернення і обмін

Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості
Обмін та повернення
Умови повернення товарів належної та неналежної якості
1. Повернення продукту належної якості може бути:
протягом 14 календарних днів із моменту отримання продукту;
якщо товар не вживався, збережено товарний вигляд, упаковка, ярлики та повний набір.
2. Повернення продукту неналежної якості можливо:
у разі виявлення дефекту, пошкодження чи невідповідності опису протягом 14 календарних днів із моменту отримання.

Хто оплачує зворотну доставку

Товар належної якості: доставку оплачує покупець.
Товар неналежної якості: доставку сплачує продавець.
Повернення коштів
Кошти повертаються в напрям у спосіб, яким було здійснено оплату (банківська картка, рахунок тощо) протягом 5 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.

Як повернути або обміняти товар — просто і швидко
Зв’яжіться з нами:
Напишіть на email: [support_team_carway@gmail.com]
Або зателефонуйте: [+380 (67) 650-91-19; +380 (50) 428-13-10]
Вкажіть тему листа: "Повернення/Обмін"
У листі вкажіть:
Ваше ПІБ
Номер замовлення
Назву товару
Причину повернення або обміну
Фото/відео (якщо товар з дефектом)
Підготуйте товар до відправки:
Упакуйте в оригінальну упаковку
Додайте чек (якщо є)
Перевірте, щоб усе було в комплекті

Повернення / обмін через Нову Пошту
Відправлення необхідно здійснити на відділення № 43,
одержувач: Сметаніна Наталія,
контактний номер телефону: +380676509119.

Повернення / обмін через Укрпошту
Відправлення необхідно здійснити на відділення 49057,
одержувач: Сметаніна Наталія,
контактний номер телефону: +380676509119.

Якщо у вас є додаткові питання – звертайтесь, ми завжди раді допомогти.