Обмен и возврат

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Обмен и возврат
Условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества
1. Возврат продукта должного качества может быть:
в течение 14 календарных дней с момента получения продукта;
если товар не использовался, сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и полный набор.
2. Возврат продукта ненадлежащего качества может быть:
при обнаружении дефекта, повреждения или несоответствия описания в течение 14 календарных дней с момента получения.

Кто оплачивает обратную доставку

Товар надлежащего качества: доставку оплачивает покупатель.
Товар ненадлежащего качества: доставку оплачивает продавец.
Возврат средств
Средства возвращаются в направление способом, которым была произведена оплата (банковская карта, счет и т.д.) в течение 5 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара.

Как вернуть или обменять товар – просто и быстро
Свяжитесь с нами:
Напишите на email: [support_team_carway@gmail.com]
Или позвоните по телефону: [+380 (67) 650-91-19; +380 (50) 428-13-10]
Укажите тему письма: "Возвращение/Обмен"
В письме укажите:
Ваш ФИО
Номер заказа
Название товара
Причина возврата или обмена
Фото/видео (если товар с дефектом)
Подготовьте товар к отправке:
Упакуйте в оригинальную упаковку
Добавьте чек (если есть)
Проверьте, чтобы все было в комплекте

Возврат / обмен через Новую Почту
Отправление необходимо осуществить на отделение № 43,
получатель: Сметанина Наталья,
контактный номер телефона: +380676509119.

Возврат / обмен через Укрпочту
Отправление необходимо осуществить на отделение 49057,
получатель: Сметанина Наталья,
контактный номер телефона: +380676509119.

Если у вас есть дополнительные вопросы – обращайтесь, мы всегда рады помочь.